※medium 「CS journal」より転載 photo by sanickels CSの組織形態は、組織によって様々です。最小単位では1名でやっているところもあれば、多いところだと数千人規模に達した組織運営をしていることもあります。そのような中で、比較的複数名〜多数で運営し…

※medium 「CS journal」より転載 そもそもここで使用する「CS」とは、 ・カスタマーサービス・カスタマーサポート・カスタマーサクセス なんて表現されたりすることが多いです。※他にもCustomer Satisfactionの略としてCSという言葉を使用することもあります…

社内で使用する言語・フレーズを揃えていくのが風土づくりの第一歩 CSに限った話ではないですが、風土づくりにおいて最も端的にフォーカスすべきところは、「行動」と「発言」だろうと思います。というか、風土や文化は、「行動」や「発言」において表面化さ…

ハンコヤドットコムさんに感動しました。 ちょっとハンコをいいものにしようと思い、今までそこらへんで安いハンコを買ったものを使っていたのだが、ハンコヤドットコムを使って、銀行印と認印を新調してみた。その中でちょっとした残念なこととそれを遥かに…