#roppongi #roppongihills #六本木 #六本木ヒルズ なんだかよく見るアングルだけど、自分でも撮れるもんです。

CoffeeMeeting[コーヒーミーティング] コーヒーミーティングは、淋しがりの私にとってはうってつけの仕組みでして、プロフィールを登録しておくと、どこからともなく会ってお茶したい！とコンタクトをいただけるんです。逆に、誰かのプロフィールを見て、こ…

※medium 「CS journal」より転載 photo by sanickels CSの組織形態は、組織によって様々です。最小単位では1名でやっているところもあれば、多いところだと数千人規模に達した組織運営をしていることもあります。そのような中で、比較的複数名〜多数で運営し…

※medium 「CS journal」より転載 そもそもここで使用する「CS」とは、 ・カスタマーサービス・カスタマーサポート・カスタマーサクセス なんて表現されたりすることが多いです。※他にもCustomer Satisfactionの略としてCSという言葉を使用することもあります…

社内で使用する言語・フレーズを揃えていくのが風土づくりの第一歩 CSに限った話ではないですが、風土づくりにおいて最も端的にフォーカスすべきところは、「行動」と「発言」だろうと思います。というか、風土や文化は、「行動」や「発言」において表面化さ…

フラットな組織に必要な要素は、みんながリーダーシップを取れるorみんながフォロワーシップを取れる状態。なんじゃないかな。— 菅野 光憲 (@michaan1107) 2016, 2月 8 リーダーシップを取れる人は、究極、フォロワーシップを取れる。— 菅野 光憲 (@michaan1…

疲れたから疲れたと思うのではなく、疲れたと思うから疲れるのだわん。— 菅野 光憲 (@michaan1107) 2016, 2月 4いやほんとまじで。

仕事が好き って、結構危険ワードだなと。仕事が好きっていう真意は仕事をしている時間に身を置いている自分が好きっていうコトで、ダラダラでも長時間働きたいというニアリーイコールを自己暗示的にポジティブ解釈しているだけ疑惑。な人って結構いるかも。…