2012-02-27 お客様の期待を超える ではなく、 お客様の期待を大きくしてからその期待を超える。 Twitter Google Pocket 最近、このことを実践する機会に恵まれ、 1つこれまでにない成長実感を得ることができたかもしれない。 ふぉーえばー。